الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في «أ١٠٠». باستخدامكم موقع (www.o-100.com) أو الشراء منه، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. جميع تفاصيل المنتجات، الأسعار، توفر المخزون وسياساتنا قد تتغير دون إشعار مسبق.

يُقرّ العميل ويوافق على أن جميع المنتجات التي توفرها «أ١٠٠» منتجات أصلية تُستورد من موزعين معتمدين أو من الشركات مباشرة. لأي استفسار، يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني (support@o-100.com).

المادة ١ — أهلية العميل

يقرّ العميل بأن لديه الأهلية القانونية لإتمام عملية الشراء والموافقة على الشروط والأحكام.

المادة ٢ — الأسعار

تُعرض الأسعار بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة، ولا تشمل رسوم التوصيل. تحتفظ «أ١٠٠» بحق تعديل الأسعار في أي وقت من دون التأثير على الطلبات المؤكدة مسبقًا.

المادة ٣ — توافر المنتجات

جميع الطلبات تعتمد على توافر المخزون. في حال نفاد منتج بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل مع العميل لاستبداله أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ.

المادة ٤ — ضمان المنتجات

تضمن «أ١٠٠» أن جميع المنتجات أصلية وغير مقلدة، ويتم الحصول عليها من الموزعين الرسميين.

المادة ٥ — تقديم الطلب

١–٥ خطوات الطلب

1. إضافة المنتجات إلى السلة.
2. إدخال بيانات الشحن.
3. اختيار طريقة الشحن.
4. اختيار طريقة الدفع.
5. تأكيد الطلب.

٢–٥ تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، يتلقى العميل رسالة إلكترونية تحتوي على تفاصيل الطلب من البريد (support@o-100.com).

٣–٥ إلغاء أو تعديل الطلب

لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه. في حال رغبة العميل بالإلغاء قبل الشحن، يمكنه التواصل عبر البريد (support@o-100.com).

المادة ٦ — الدفع

١–٦ طرق الدفع

• بطاقات الائتمان (مدى، فيزا، ماستركارد).
• خدمات التقسيط مثل تمارا وتابي.
• الدفع عند الاستلام داخل الرياض فقط.

٢–٦ الدفع الآمن

جميع المدفوعات تُعالج عبر بوابات دفع آمنة، ولا تقوم «أ١٠٠» بحفظ أي معلومات بطاقات مصرفية.

المادة ٧ — أكواد الخصم

لا يُسمح باستخدام أكثر من كود خصم واحد في نفس الطلب. ولا يمكن استخدام الأكواد خلال فترات التخفيضات.

المادة ٨ — التوصيل

١–٨ التوصيل داخل الرياض

الطلبات قبل الساعة ١١ صباحًا تُوصَل في نفس اليوم، وبعدها تُوصَل في اليوم التالي (باستثناء يوم الجمعة والإجازات).

٢–٨ التوصيل خارج الرياض

التوصيل يستغرق من ٣ إلى ٤ أيام عمل حسب وقت تقديم الطلب.

٣–٨ تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، يستلم العميل رابط تتبع. يمكن التتبع بعد مرور ٢٤ ساعة.

المادة ٩ — الإرجاع والاستبدال والاسترداد

١–٩ الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات التالفة أو الخاطئة خلال ١٥ يومًا من الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.

٢–٩ منتجات غير قابلة للإرجاع

• العطور
• الشموع
• مستحضرات التجميل
• منتجات العناية بالشعر والجسم

٣–٩ آلية الإرجاع

يجب التواصل عبر البريد (support@o-100.com) لبدء عملية الإرجاع. خارج الرياض يتم إرسال بوليصة شحن للعميل. داخل الرياض يمكن الترتيب لاستلام المنتج.

٤–٩ البضائع التالفة

في حال وصول منتج تالف، يجب إرجاعه خلال ١٥ يومًا للحصول على استرداد كامل.

٥–٩ الاسترداد

يتم رد المبلغ خلال ٣–٥ أيام عمل بعد فحص المنتج. في حال استخدام عدة وسائل دفع، يتم الرد حسب ترتيب الدفع.

المادة ١٠ — بطاقات الهدايا

بطاقات الهدايا صالحة لمدة سنة واحدة ويمكن استخدامها على جميع المنتجات.

١–١٠ شروط الاستخدام

لا يمكن استرداد قيمة بطاقات الهدايا نقدًا ولا يمكن استبدالها إن فقدت.

المادة ١٢ — خدمة العملاء

لأي استفسار، يمكن التواصل عبر البريد (support@o-100.com).

المادة ١٣ — الملكية الفكرية

جميع حقوق النصوص والصور والتصاميم ملك لشركة «أ١٠٠»، ويُمنع نسخ أي جزء من الموقع دون إذن مسبق.

المادة ١٤ — سياسة الخصوصية

يوافق العميل على استخدام بياناته لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمة بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.